Política de reembolsos

Última actualización: 12/11/2026

Queremos que compres Cartonazo con tranquilidad. Por eso puedes probar el programa gratis con el Demo antes de pagar, y además ofrecemos una garantía de devolución.

Garantía de 14 días

Si no quedas conforme con tu compra, puedes pedir el reembolso completo dentro de los 14 días siguientes a la fecha de la compra, sin necesidad de dar explicaciones. Esto aplica a la licencia perpetua, a la suscripción (primer pago y renovaciones) y a los paquetes de plantillas.

Cómo solicitarlo

1. Escríbenos a [PENDIENTE: correo de soporte] indicando el correo con el que compraste y, si lo tienes, el número de pedido de tu recibo de Paddle.
2. También puedes pedirlo directamente a Paddle desde el enlace «Gestionar pedido» de tu recibo.
3. Procesamos las solicitudes en pocos días hábiles. El dinero vuelve al mismo medio de pago que usaste; el banco o la tarjeta pueden tardar unos días más en reflejarlo.

Qué pasa con tu licencia

Al reembolsar una compra, la clave asociada deja de ser válida y el programa vuelve al modo Demo en ese equipo. No se borra nada de lo que hayas creado: tus configuraciones, historial y plantillas guardadas siguen en tu computador. Si reembolsamos un paquete, se retira solo el paquete y tu licencia base se mantiene.

Después de los 14 días

Pasado ese plazo evaluamos cada caso por separado, especialmente si el programa no funciona como se describe en esta página. Escríbenos y buscamos una solución.

Cancelar la renovación de la suscripción

Puedes cancelar la renovación automática cuando quieras desde el enlace «Gestionar suscripción» del correo de Paddle. Seguirás usando la suscripción hasta el final del periodo que ya pagaste.

Los pagos los procesa Paddle.com, que actúa como vendedor oficial (merchant of record). Los derechos que te correspondan por ley como consumidor se mantienen siempre.